Transformasi Digital Operasional Shuttle Bandung-Jakarta: GoShuttle & INEX
Tantangan Operasional
Operasi shuttle konvensional kehilangan margin akibat inefisiensi tersembunyi: loket manual dengan antrean panjang, tarif kaku yang membuat kursi terbuang di jam sepi, koordinasi multi-pool manual via WhatsApp, serta besarnya biaya sewa outlet fisik.
Solusi Transformasi
Kami merancang dan mengintegrasikan INEX Shuttle OS—platform white-label end-to-end. Solusi ini mencakup otomatisasi e-ticket via WhatsApp, GPS real-time untuk tracking armada, pembayaran non-tunai, dan AI Yield Optimization untuk memicu promo otomatis pada kursi kosong beberapa jam sebelum keberangkatan.
Hasil & Dampak Bisnis
Dalam proyek pilot rute Pasteur-Kuningan, sistem berhasil go-live dalam 4 minggu. Terjadi penurunan drastis pada kebocoran kas berkat transaksi non-tunai otomatis, dan AI secara efektif mengisi kursi di jam sepi dengan dynamic promo tanpa memicu perang harga.
Perbandingan Sistem: Konvensional vs INEX Shuttle OS
| Aspek Operasional | Sebelum (Sistem Konvensional) | Sesudah (INEX Shuttle OS) |
|---|---|---|
| Tiket & Rekap | Loket manual, tiket kertas, antrean panjang, rekap manual lambat | Pemesanan online/mobile, manifes digital otomatis via Driver App |
| Optimasi Kursi | Tarif kaku & tetap, kursi di jam-jam sepi (off-peak) kosong terbuang | AI Yield Optimization memicu promo dinamis otomatis ke komuter reguler |
| Pelacakan Armada | Koordinasi WhatsApp grup, posisi & ETA armada tidak terpantau | GPS Real-time terintegrasi, pemantauan ETA, kecepatan, & keterlambatan |
| Arus Keuangan | Dominasi kas tunai di loket fisik, rawan kebocoran & selisih | 100% Cashless payment gateway (QRIS, VA, e-wallet) langsung ke kas utama |
| Ekspansi Jaringan | Investasi fisik tinggi untuk sewa outlet baru (Rp ratusan juta) | Virtual Pick-up Points di minimarket, SPBU, atau halte digital murah |
Modul Ekosistem INEX yang Diaktifkan
Core Shuttle Management System
Pusat kendali rute, manifest otomatis, sinkronisasi kursi multi-pool real-time, dan laporan keuangan terkonsolidasi dalam satu dasbor.
Realtime Fleet Tracking
Live GPS dengan geofencing untuk menghitung ETA akurat, memantau batas kecepatan armada, dan mengirim notifikasi keterlambatan otomatis.
Pilih Kursi Interaktif
Denah kursi digital interaktif real-time yang mencegah pemesanan ganda (double-booking) dan mempercepat reservasi mandiri penumpang.
AI Yield Optimization
Mesin prediksi pintar yang mendeteksi sisa kursi kosong di jam sepi lalu mengirimkan promo dinamis otomatis via WhatsApp.
Virtual Pick-up Points
Titik penjemputan virtual/digital di lokasi strategis (SPBU, minimarket) untuk perluasan rute tanpa biaya investasi properti fisik.
Keamanan & Kepatuhan Kelas Enterprise
Arus kas langsung masuk ke rekening bank perusahaan, INEX tidak memotong atau menampung dana transaksi.
Data penumpang dikelola secara ketat sesuai dengan regulasi Undang-Undang PDP Indonesia.
Seluruh transaksi non-tunai diproses melalui payment gateway berstandar keamanan internasional PCI-DSS.
Setiap perubahan data, manifes, atau manifes pengemudi tercatat secara transparan (siapa, kapan, dan apa yang diubah).